Решение
Мы создали AI-ассистента, который анализирует входящие запросы в Zendesk и в реальном времени предлагает операторам готовые решения на основе исторических данных. Система подсказывает релевантные статьи из базы знаний, предлагает шаблоны ответов и помогает новичкам быстрее освоиться.